ให้บริการ3M พร้อมศูนย์บริการที่รวดเร็วและสะดวกสำหรับลูกค้า

ภาพพื้นหลัง

ในยุคของคลื่นทางเทคโนโลยีใหม่อุตสาหกรรมการผลิตแบบดั้งเดิมทั่วโลกจะนำเสนอด้วยโอกาสที่ไม่ซ้ำกันสำหรับการเจริญเติบโตและการเปลี่ยนแปลงบริษัทต้องเผชิญกับช่วงเวลาสำคัญนี้จึงพยายามนำทางภูมิทัศน์ที่เปลี่ยนแปลงไป Udesk ได้ตอบสนองต่อการเปลี่ยนแปลงในอุตสาหกรรมนี้โดยการแก้ไขปัญหาความท้าทายเฉพาะภายในภาคการผลิต

• 1.การดัดแปลงทางเทคโนโลยี:

  อุตสาหกรรมการผลิตแบบดั้งเดิมต้องการกลยุทธ์ในการโอบกอดและยกระดับเทคโนโลยีรุ่นใหม่เพื่อการเติบโตอย่างต่อเนื่อง

• 2.การดำเนินการโทรขาออกที่มีประสิทธิภาพ:

  มีความจำเป็นในการกดเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการดำเนินการโทรภายนอกโดยเฉพาะในสถานการณ์ต่างๆเช่นการคัดกรองของซัพพลายเออร์ผลิตภัณฑ์การคัดกรองของลูกค้าที่อาจเกิดขึ้นและการแจ้งเตือนเหตุการณ์

• 3.มาตรฐานสคริปต์:

  Standarary สคริปต์การโทรขาออกเป็นสิ่งสำคัญสำหรับความสอดคล้องและประสิทธิผลในการสื่อสารความต้องการสำหรับโซลูชันที่ไม่จำเป็นต้องมีการฝึกอบรมสคริปต์ด้วยตนเองอย่างกว้างขวาง

โซลูชัน

• 1.สคริปต์การโทรขาออกอัตโนมัติ:

  Udesk ได้รวบรวมมากกว่า30ชุดของสคริปต์การโทรขาออกแต่ละเหมาะสำหรับสถานการณ์เช่นการคัดกรองซัพพลายเออร์ผลิตภัณฑ์การคัดกรองลูกค้าที่อาจเกิดขึ้นและการแจ้งเตือนเหตุการณ์นวัตกรรมอยู่ในการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนหุ่นยนต์เฉพาะสำหรับแต่ละสถานการณ์ทำให้กระบวนการทำงานอัตโนมัติและลดภาระงานด้วยตนเองลงอย่างมาก

• 2.ประสิทธิภาพผ่านหุ่นยนต์:

  หุ่นยนต์เฉพาะสายขาออกที่แนะนำโดย udesk ส่งผลให้มีการลด70% ที่โดดเด่นในภาระงานด้วยตนเองผู้ใช้สามารถ 'ดูแล' หุ่นยนต์เพื่อให้มั่นใจถึงการดำเนินงานที่คล่องตัวและช่วยให้ทรัพยากรมนุษย์มุ่งเน้นไปที่งานเชิงกลยุทธ์

ความสำเร็จที่เพิ่มขึ้น

• อัตราเสร็จสิ้นการโทรขาออก:

  เกิน65% อัตราการโทรที่ถูกผูกไว้แสดงให้เห็นถึงประสิทธิภาพของสคริปต์อัตโนมัติในการมีส่วนร่วมกับผู้ชมที่ต้องการ

• อัตราของลูกค้าโดยเจตนา:

  ถึงปี20% อัตราลูกค้าโดยเจตนาหมายถึงการจัดตำแหน่งที่ประสบความสำเร็จระหว่างสคริปต์อัตโนมัติและการตั้งค่าของผู้ชมที่กำหนดเป้าหมาย

• customer.case.3m.achievementsList.item3.title

  สรุปแนวทางเชิงรุกของ udesk ในการจัดหาสคริปต์การโทรที่ขาออกโดยอัตโนมัติไม่เพียงแต่ตอบสนองความต้องการทันทีของอุตสาหกรรมการผลิตแบบดั้งเดิมเท่านั้นแต่ยังส่งผลให้ประสิทธิภาพเพิ่มขึ้นอย่างมีนัยสำคัญและผลลัพธ์ในเชิงบวกในการมีส่วนร่วมของลูกค้า