ทำให้การออกตั๋วเป็นเรื่องง่าย
ลดความซับซ้อนและปรับปรุงการจัดการตั๋วในทุกช่องเพื่อความละเอียดที่มีประสิทธิภาพและครอบคลุม
ข้ามช่อง
รวมศูนย์และดูแลการสื่อสารที่เกี่ยวข้องกับการสนับสนุนทั้งหมดในหลายช่องผ่านแพลตฟอร์มแบบครบวงจร
การจัดการ SLA
จัดการ slas อย่างมีประสิทธิภาพโดยกำหนดเวลาที่กำหนดเองสำหรับการตอบสนองและความละเอียดของตั๋วซึ่งปรับให้เหมาะกับเวลาทำการที่หลากหลายหรือหมวดหมู่เฉพาะ
กำหนดอย่างชาญฉลาด
กำหนดตั๋วให้กับตัวแทนที่ใช้ประโยชน์จากอัลกอริธึมอัจฉริยะโดยอัตโนมัติโดยพิจารณาจากปัจจัยต่างๆเช่นภาระงานทักษะหรือใช้วิธีการแบบโรบินเพื่อการกระจายที่เท่าเทียมกัน
การเป็นเจ้าของร่วมกัน
ทำงานร่วมกันอย่างมีประสิทธิภาพโดยการแบ่งปันความเป็นเจ้าของตั๋วทั่วทีมในขณะที่ยังคงทัศนวิสัยความคืบหน้า
ความสามารถในการปรับแต่งที่มีประสิทธิภาพ
ปรับแต่งเวิร์กโฟลว์ของคุณพอร์ทัลของลูกค้าบทบาทตัวแทนและองค์ประกอบอื่นๆเพื่อปรับแต่ง helpdesk ของคุณทำให้เป็นของคุณโดยเฉพาะ
รูปแบบตั๋วตั๋ว
ปรับรูปแบบตั๋วเพื่อรวบรวมข้อมูลธุรกิจที่จำเป็นโดยการเพิ่มและปรับแต่งสาขาแบบฟอร์ม
การไหลของการทำงาน
เครื่องยนต์เวิร์กโฟลว์ที่มีประสิทธิภาพและยืดหยุ่นสำหรับการดำเนินการกระบวนการเฉพาะธุรกิจได้อย่างง่ายดาย
บทบาทปรับแต่งตัวแทน
ให้สิทธิ์ที่แตกต่างกันสำหรับการเข้าถึงและการกระทำขึ้นอยู่กับบทบาทและความรับผิดชอบของตัวแทน
รวมระบบของคุณ
บูรณาการได้อย่างง่ายดายด้วยเวิร์กโฟลว์หรืองานฝีมือที่รวมแบบกำหนดเองโดยใช้ชุดผ้าใบใน UI ของอินเตอร์คอม
พร้อมสัมผัสไหม
ให้คุณเริ่มต้น
ช่วยให้เราสามารถช่วยคุณได้
ให้ข้อมูลบางอย่างแก่เราเพื่อให้บุคคลที่ถูกต้องสามารถติดต่อกลับหาคุณได้ทดลองใช้ฟรี