สร้างโลกใหม่ที่มีประสิทธิภาพพิเศษและความเห็นอกเห็นใจ
ลองนึกภาพโลกที่ศูนย์ติดต่อสามารถคาดการณ์และตอบสนองต่อความต้องการของลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพสร้างความมั่นใจให้กับความพึงพอใจของลูกค้ากับทุกปฏิสัมพันธ์ในขณะที่พนักงานหลงใหลในการทำงานของพวกเขาทุกวัน
Voice chatbot สามารถเปลี่ยนวิสัยทัศน์นี้ให้เป็นจริงได้องค์กรระดับโลกหลายพันรายใช้ประโยชน์จากโซลูชันศูนย์ติดต่อที่มีประสิทธิภาพและบูรณาการนี้มอบประสบการณ์ที่ไร้รอยต่อและเห็นอกเห็นใจที่ทำให้ลูกค้าพอใจ
ประสบการณ์ที่ง่ายดายด้วยการออกแบบที่ใช้งานง่าย
ปรับใช้อย่างรวดเร็วและอำนวยความสะดวกในการสนทนาที่ราบรื่นในทุกช่องด้วย Voice chatbot อินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่ายสามารถกำหนดค่าได้ง่ายโดยไม่จำเป็นต้องมีความเชี่ยวชาญด้านเทคนิค
แบบครบวงจร CX และ Wem เติมโดย Ai
จัดการประสบการณ์ของลูกค้าและการมีส่วนร่วมของแรงงานได้อย่างง่ายดายด้วยความช่วยเหลือของปัญญาประดิษฐ์ (AI) เพื่อทำงานเป็นประจำโดยอัตโนมัติและมีข้อมูลเชิงลึกที่มีค่าจากข้อมูลของคุณ
แพลตฟอร์มที่ปรับขนาดได้และปรับขนาดได้
ปรับแต่งโซลูชันที่ดีที่สุดของคุณโดยใช้ส่วนประกอบพื้นเมืองที่หลากหลายระบบนิเวศของพันธมิตรที่กว้างขวางและ Apis แบบเปิดแนวทางแรกที่รอคอยบนคลาวด์ของเราได้รับการออกแบบมาเพื่อจัดการกับความท้าทายในอนาคตทำให้มั่นใจได้ว่าธุรกิจของคุณยังคงมีอุปกรณ์ครบครันสำหรับสิ่งที่อยู่ข้างหน้า
ชุดเครื่องมือที่ครอบคลุมในแพลตฟอร์มแบบครบวงจร
สร้างประสบการณ์ของลูกค้าที่ไร้รอยต่อโดยการบูรณาการผสมผสานของ Genesys Cloud Components ครอบคลุมเสียงที่แข็งแกร่งดิจิตอล Ai การวิเคราะห์และความสามารถในการจัดการ workforce. ปรับปรุงโซลูชันของคุณด้วยช่วงที่หลากหลายของ Apis เปิดที่รวมไว้ล่วงหน้า
บริการลูกค้าด้วยตนเอง
เทคโนโลยีการสนทนาที่ขับเคลื่อนด้วย Ai ช่วยเพิ่มการสนับสนุนลูกค้าด้วย IVR ที่เปิดใช้งานพูดได้หลายภาษา voicebots สนทนาและ chatbots ที่ขับเคลื่อนด้วย Ai โซลูชันเหล่านี้ช่วยให้มีปฏิสัมพันธ์ที่ไร้รอยต่อในช่องทางต่างๆนำเสนอตัวเลือกการบริการตนเองที่มีประสิทธิภาพและการเปลี่ยนข้อมูลตัวแทนสดที่ราบรื่น
ช่องดิจิตัล
ใช้ช่องทางการสื่อสารที่หลากหลายอย่างมีประสิทธิภาพจัดการกับความต้องการของลูกค้าผ่านการแชทสดอีเมลการส่งข้อความ SMS และการรวมสื่อสังคมออนไลน์เพื่อให้มั่นใจถึงการโต้ตอบกับลูกค้าที่สม่ำเสมอมีประสิทธิภาพและสะดวก
บริการเสียง
Voice chatbot นำเสนอโทรศัพท์ VoIP ตัวเลือก byoc และการบริหาร DIY สำหรับการจัดการศูนย์โทรแบบไม่มีรอยต่อการซื้อหมายเลขโทรศัพท์บทบัญญัติรักษาความสัมพันธ์ของผู้ให้บริการและความต้องการในการสื่อสารขนาดได้อย่างง่ายดาย
พร้อมสัมผัสไหม
ให้คุณเริ่มต้น
ช่วยให้เราสามารถช่วยคุณได้
ให้ข้อมูลบางอย่างแก่เราเพื่อให้บุคคลที่ถูกต้องสามารถติดต่อกลับหาคุณได้ทดลองใช้ฟรี