ให้รถไฟใต้ดินทุนพร้อมศูนย์บริการที่รวดเร็วและสะดวกสำหรับลูกค้า

ภาพพื้นหลัง

สายด่วนบริการผู้โดยสารเครือข่ายการขนส่งรถไฟปักกิ่ง96123เป็นสายด่วนบริการสำหรับรถไฟใต้ดินปักกิ่งเปิดตัวสำหรับการพิจารณาคดีในวันที่31มีนาคมพ.ศ. 2021ครอบคลุมบริการที่เกี่ยวข้องกับการดำเนินการการออกตั๋วและข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับสถานีสอบถามทั่วทั้งเครือข่ายการขนส่งรางในเมืองในปักกิ่งซึ่งรวมถึงการสอบถามตามปกติเช่นข้อมูลเส้นทางการสอบถามค่าโดยสารและคำถามรายวันอื่นๆที่เกี่ยวข้องกับการใช้รถไฟใต้ดิน

ความท้าทายกับระบบรถไฟใต้ดินทุนในปัจจุบันได้แก่:

• 1.ปริมาณการสอบถามรายวันสูงพร้อมความจำเป็นในการปรับปรุงประสิทธิภาพในการจัดการตั๋วและเวิร์กโฟลว์ด้วยตนเอง

• 2.ความท้าทายในการจดจำเสียงเนื่องจากเสียงรบกวนจากสิ่งแวดล้อมเสียงพื้นหลังและความคล้ายคลึงกันในชื่อสถานีรถไฟใต้ดินสูงนอกจากนี้ความท้าทายที่เกิดขึ้นจากการอยู่ร่วมกันของตัวเลขและตัวอักษรจีน

• 3.สำเนียงที่หลากหลายจากผู้คนทั่วประเทศความยากลำบากในการจดจำเสียง

• 4.ความแปรปรวนสูงในการแสดงออกของผู้ใช้ทำให้มันท้าทายสำหรับการรับรู้ความหมายของข้อมูลเส้นทาง

โซลูชัน

• "Original Mind Engine" สำหรับการจดจำและความเข้าใจที่ครอบคลุมอย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพในการสร้าง voicebot อัจฉริยะ96123

• ระบบการรู้จำเสียงอัตโนมัติ (ASR) "ฟัง" กับสิ่งที่ผู้ใช้พูดจดจำสำเนียงจากภูมิภาคที่หลากหลายได้อย่างแม่นยำ

• การประมวลผลภาษาธรรมชาติ (NLP) ระบบ "เข้าใจ" ความหมายของงบผู้ใช้เข้าใจข้อมูลการเดินทางและปลายทางได้อย่างถูกต้อง

• บูรณาการกับระบบธุรกิจเพื่อให้ผู้ใช้ได้รับผลลัพธ์แบบสอบถามอย่างรวดเร็วทำให้การสอบถามการเดินทางรถไฟใต้ดินปักกิ่งฉลาดและสะดวกยิ่งขึ้น

ความสำเร็จที่เพิ่มขึ้น

สายด่วนบริการ96123ที่รองรับโดย Ai ของ udesk ได้เปิดตัวเรียบร้อยแล้วและอยู่ในการทดลองใช้งานทั่วทั้งระบบรถไฟใต้ดินปักกิ่งนับตั้งแต่เริ่มก่อตั้งความถูกต้องของการบริการลูกค้าด้วยเสียงของหุ่นยนต์สายด่วนบริการ96123เกิน90% รายการสอบถามผู้ใช้ที่อยู่เกี่ยวกับเส้นทางการเดินทางและการสอบถามค่าโดยสารนี้อย่างมีนัยสำคัญช่วยลดความดันในการบริการลูกค้าของมนุษย์บรรลุการปรับปรุงคู่ในประสิทธิภาพการจัดการและประสิทธิภาพความสำเร็จของระบบได้รับการยอมรับสูงจากบริษัทปฏิบัติการ Beijing ruyixin Technology Co., Ltd. ทำให้เป็นกรณีปกติของการสมัคร Ai ในภาคการขนส่งของจีน