ให้ SPIC พร้อมศูนย์บริการที่รวดเร็วและสะดวกสำหรับลูกค้า

ภาพพื้นหลัง

SPIC เป็นบริษัทพลังงานขนาดใหญ่ที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจไฟฟ้าโซลาร์เซลล์การทำงานและการบำรุงรักษาการจัดเก็บพลังงานและสาขาอื่นๆกระบวนการทางธุรกิจของพวกเขาต้องได้รับการสนับสนุนโดยระบบการบริการลูกค้าที่มีประสิทธิภาพเพื่อเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้าและประสิทธิภาพการดำเนินงานต้องเผชิญกับความต้องการด้านการบริการลูกค้าและการบำรุงรักษาอุปกรณ์จำนวนมากกลุ่มจำเป็นต้องรวมช่องทางบริการที่กระจายตัวและให้บริการลูกค้าแบบครบวงจรและแพลตฟอร์มการจัดการการดำเนินงานและการบำรุงรักษา

โซลูชัน

• 1.ระบบบริการลูกค้า omnichannel

  ด้วยการรวมการบริการลูกค้าออนไลน์คอลเซ็นเตอร์และระบบการออกตั๋วอินเทอร์เฟซการบริการลูกค้าแบบครบวงจรจึงถูกสร้างขึ้นเพื่อให้สามารถเชื่อมต่อกระบวนการบริการได้อย่างราบรื่น

• 2.แพลตฟอร์มบริการซัพพลายเออร์

  มอบแพลตฟอร์มบริการแบบครบวงจรเพื่อสร้างมาตรฐานและกระบวนการบริการอัตโนมัติและปรับปรุงระดับการบริการ

• 3.เสริมสร้างระบบอัตโนมัติในการบริการ

  ใช้เทคโนโลยีอัตโนมัติและเครื่องมืออัจฉริยะเช่น chatbots และพอร์ทัลการบริการตนเองเพื่อลดเวลาในการตอบสนองและเพิ่มประสิทธิภาพในการประมวลผล

ความสำเร็จที่เพิ่มขึ้น

• 1.การรวมธุรกิจและการทำงานร่วมกัน

  รวมธุรกิจไฟฟ้าโซลาร์เซลล์การดำเนินงานและการบำรุงรักษาและบริการจัดเก็บพลังงานเพื่อทำลายเกาะข้อมูลและบรรลุการแบ่งปันข้อมูลและการทำงานร่วมกันทางธุรกิจ

• 2.การดำเนินงานหลังการขายและการเพิ่มประสิทธิภาพการบำรุงรักษา

  ฟังก์ชั่นการดำเนินงานและการจัดการการบำรุงรักษาที่มีประสิทธิภาพช่วยเพิ่มความเร็วในการตอบสนองและคุณภาพการบริการของการบำรุงรักษาอุปกรณ์