Customer Service& Support Blog
แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการออกแบบระบบนำทาง IVR ในคอลเซ็นเตอร์: ลดอัตราการโอนสายและเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้า
ในการดำเนินงานศูนย์บริการลูกค้า (Call Center) ขององค์กรในประเทศไทย การออกแบบระบบนำทาง IVR ถือเป็นช่องทางแรกที่ลูกค้าเข้าถึงบริการ โดยความเหมาะสมของ...
121